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    12-4-1服務業科技化--服務業經營管理(109學年度下學期課程精華)
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1091208 12-4-1服務業科技化--服務業經營管理(109學年度下學期課程精華)
Duration: 11:07, Browse: 606, Last Updated: 2020-12-14
【服務業經營管理--109學年度下學期課程精華】~
12-4-1服務業科技化
(曾俊洲老師主講)

⭐️
管資系所開設之「服務業經營管理」課程,主要是以服務特性與本質為出發,從學理及整體產業之角度,廣泛探討服務業經營策略之相關課題。
  內容包括:服務需求與供給策略、服務業連鎖體系、服務業人力資源/作業與品質/行銷/財務/資訊管理、服務創新、顧客關係管理等相關議題,最後介紹臺灣現階段服務產業現況與未來,以利同學對整體服務業策略及產業之瞭解,提升學生職場競爭力。

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更多介紹請見↓
https://uu.nou.edu.tw/info/10021411
(空大數位學習平台暨課程博覽)

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課程概要:

第1章 服務業管理概論
第2章 服務業連鎖體系
第3章 服務人力資源管理
第4章 服務作業與品質管理
第5章 服務業的財務管理
第6章 服務資訊管理
第7章 服務業行銷管理
第8章 服務創新
第9章 顧客關係管理
第10章 服務業績效評估
第11章 臺灣服務業產業現況
第12章 臺灣服務業產業發展趨勢

#服務業管理 #電子商務 #零售業 #物流 #跨境支付
    Location
    Folder name
    招生宣傳及課程介紹影片
    Author
    阿布思.呾瑪比傌
    Branch
    臺北中心 (02)
    Created
    2020-12-11 09:22:54
    Last Updated
    2020-12-14 09:26:03
    Duration
    11:07
    Source
    https://www.youtube.com/watch?v=71efn4E-o-Q
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